الموضوع والقبول
تحدد الشروط العامة للبيع الأحكام التي تبيع بموجبها WR GLOBAL MOTORS SARL («البائع») قطع غيار وملحقات سيارات فولكس فاغن وأودي وسكودا وسيات وكوبرا وبورشه وبي إم دبليو وميني ومرسيدس-بنز وسمارت وأوبل لعملائها («العميل»).
يفترض كل طلب القبول دون تحفظ للشروط السارية بتاريخ الطلب، والتي تعلو على أي وثيقة أخرى للعميل. لا يجري الموقع دفعاً عبر الإنترنت: فهو يعرض التشكيلة ويتيح طلب عرض سعر أو فتح حساب مهني، وللحسابات المعتمدة الطلب من كتالوج الفضاء المهني (طلب يؤكده البائع).
تخضع العلاقات مع المستهلكين إضافة إلى ذلك للقانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش؛ وتتوافق الممارسات التجارية مع القانون رقم 04-02 المؤرخ في 23 يونيو 2004.
الحساب المهني
يقتصر الوصول إلى الأسعار المهنية على المؤسسات المقيّدة في السجل التجاري والحائزة على رقم تعريف جبائي. يخضع فتح الحساب لتحقق البائع من هذه الوثائق، وله أن يرفض أو يعلّق حساباً دون تعليل قراره، لا سيما في حال وجود معلومات غير صحيحة أو حوادث دفع.
يحدد ملف الحساب (تاجر تجزئة، صاحب ورشة، تاجر جملة، مؤسسة) قائمة الأسعار وشروط الدفع المطبَّقة، والتي تُبلَّغ عند تفعيل الحساب.
عروض الأسعار والطلبيات
يترتب على كل طلب عرض سعر يحدد مرجع الصانع (OE) والسعر والتوفر والأجل. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يبقى عرض السعر صالحاً 7 أيام.
تصبح الطلبية نهائية عند استلام عرض السعر أو الطلبية موقّعاً، أو بريد إلكتروني للتأكيد، أو تأكيد البائع لطلب مقدَّم من الفضاء المهني، وعند الاقتضاء دفع التسبيق المطلوب للمراجع حسب الطلب. يؤكد البائع الطلبية عبر البريد الإلكتروني.
تُذكر مدد التوفر رهناً بالمخزون. بالنسبة للمراجع المطلوبة من الموردين الأوروبيين، يُبلَّغ الأجل مع عرض السعر ويسري ابتداءً من تأكيد الطلبية.
الأسعار
تُعبَّر الأسعار بالدينار الجزائري (دج) خارج الرسم وبكل الرسوم، مع الرسم على القيمة المضافة بالنسبة السارية. ولا تشمل مصاريف التوصيل المبيّنة على حدة في عرض السعر.
الأسعار المطبَّقة هي أسعار عرض السعر المقبول خلال مدة صلاحيته أو أسعار تأكيد الطلبية. يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت للطلبيات اللاحقة.
الدفع
ما لم تُمنح شروط خاصة للحساب المهني، تُدفع الطلبيات عند الطلب أو عند التسليم عن طريق التحويل البنكي أو الشيك أو الإيداع البنكي أو نقداً في الحدود التي يضبطها التنظيم الساري المتعلق بوسائل الدفع.
يترتب على كل تأخر في الدفع، بقوة القانون ودون إعذار، تطبيق فوائد التأخير بالنسبة القانونية وتعليق التسليمات الجارية.
شرط الاحتفاظ بالملكية: تبقى القطع المسلَّمة ملكاً للبائع حتى السداد الكامل للثمن. وتنتقل المخاطر إلى العميل منذ التسليم.
التوصيل
تُسلَّم الطلبيات المؤكدة قبل الساعة 16:00 في يوم العمل الموالي في الجزائر العاصمة وضواحيها. أما التوصيل إلى باقي الوطن فيتم عبر ناقل معتمد خلال 72 ساعة عمل إلى الولايات المخدومة. ويمكن الاستلام من المقر بالقبة بموعد مسبق.
الآجال إرشادية؛ ولا يمكن أن يترتب على التأخر إلغاء أو تعويض إلا بعد مرور 15 يوم عمل على إعذار بقي دون جدوى، ما عدا حالات القوة القاهرة.
يتحقق العميل من حالة القطع ومطابقتها عند التسليم. ويجب تدوين أي تحفظ (طرد متضرر، مرجع ناقص) على وصل التسليم وتأكيده عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.
المطابقة والإرجاع والضمانات
يتم التحقق من كل قطعة بحسب مرجع الصانع قبل الشحن. وتستند معلومات التوافق التي يقدمها البائع إلى مرجع OE أو رقم الهيكل (VIN) الذي يقدمه العميل، الذي يبقى مسؤولاً عن صحة البيانات المرسلة.
الإرجاع: رهناً بموافقة مسبقة من البائع (رقم إرجاع)، يمكن إرجاع قطعة غير مركَّبة وكاملة وفي تغليفها الأصلي السليم خلال 7 أيام من التسليم. لا تُسترجع القطع الكهربائية والإلكترونية المركَّبة، والمواد الاستهلاكية المفتوحة (السوائل، الفلاتر المفكوكة)، والمراجع المطلوبة خصيصاً.
الضمان: تستفيد القطع من ضمان الصانع أو المصنّع، الذي تُذكر مدته وشروطه في وثائق المصنّع ويُشار إليها في الفاتورة. يغطي الضمان عيوب الصنع ويستثني التآكل العادي والتركيب غير المطابق لتوصيات الصانع والتعديلات والأضرار الناتجة عن استعمال غير عادي.
يستفيد المستهلكون إضافة إلى ذلك من الضمانات القانونية المنصوص عليها في القانون رقم 09-03 ونصوصه التطبيقية.
المسؤولية والقوة القاهرة
تقتصر مسؤولية البائع على استبدال القطعة أو رد ثمنها. ولا تغطي مصاريف اليد العاملة أو التوقف أو أي ضرر غير مباشر، ما لم ينص القانون الآمر المطبَّق على المستهلكين على خلاف ذلك.
يُعفى البائع من التزاماته في حالات القوة القاهرة، لا سيما تأخر النقل الدولي والقرارات الإدارية أو الجمركية والإضرابات أو عدم التوفر لدى المصنّع.
البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات المجمّعة في إطار عروض الأسعار والحسابات المهنية والطلبيات وفقاً للقانون رقم 18-07 ولسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
القانون المطبَّق والنزاعات
تخضع الشروط العامة للبيع للقانون الجزائري. يسعى الطرفان إلى حل ودي لأي خلاف. وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المختصة بالجزائر العاصمة بالنزاعات مع المهنيين؛ وتُرفع النزاعات مع المستهلكين أمام الجهات القضائية المختصة وفقاً للقانون.
الاتصال: contact@wr-globalmotors.com.
المعرّفات القانونية: انظر الإشعارات القانونية.